Refund policy

🌿 নীলবিন্দু | Return, Exchange & Refund Policy 🌿

আপনাদের সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার 💙

📦 পণ্য গ্রহণের সময়:
ডেলিভারি ম্যানের সামনে অনুগ্রহ করে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নেবেন।

❗ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ:

যদি পণ্য ড্যামেজ, ভুল আইটেম, বা পরিমাণে সমস্যা থাকে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে জানাবেন।
এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ফ্রি-তে এক্সচেঞ্জ/রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবো।

🚫 অকারণে রিটার্ন:
কোনো বৈধ কারণ ছাড়া পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

💰 রিফান্ড পলিসি:

শুধুমাত্র প্রোডাক্টে ত্রুটি বা ভুল ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য।
রিফান্ড প্রক্রিয়া ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে (পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে)।

⛔ গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

পণ্য গ্রহণের পর ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে পরবর্তীতে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
ব্যবহৃত বা ওপেন করা স্কিন কেয়ার প্রোডাক্ট রিটার্ন/এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়, যদি না প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকে।
প্রোডাক্টে সমস্যা ছাড়া আমরা কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি না।